Uw vermogen om effectief te communiceren bepaalt in belangrijke mate uw professionaliteit. Tevens is deze sterk van invloed op het bereiken van de door u gestelde gespreksdoelen.De training biedt praktische handvatten voor directe, aangename en heldere communicatie bij het voeren van gesprekken in de werksituatie. In twee dagen worden communicatietheorieën en gespreksmodellen behandeld. Daarnaast komen factoren aan bod die het verloop van een gesprek kunnen beïnvloeden. Ook de gesprekken die weerstand op kunnen roepen bij de gesprekspartner krijgen ruime aandacht. U krijgt inzicht in uw persoonlijke communicatiestijl en de valkuilen ervan. Tijdens oefeningen worden cases met specifieke, werkgerelateerde gesprekssituaties aangeboden. Het gebruik van acteurs waarborgt het realiteitsgehalte van de cases. De training kan toegespitst worden op gesprekken met bijvoorbeeld ouders of 'lastige' klanten of communicatie binnen eigen team.

De duur van de training wordt in nader overleg vastgesteld. Enige tijd na afloop van de training wordt er een terugkomdag ingepland, om inbedding en toepassing van het geleerde verder te versterken.

Informatie
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Emke Geurtsen.
T. 0348 - 481200
E-mail: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.